Ser um bom profissional:É ter dedicação e prazer no que se faz!

amigas depois explico o porque desse post...

independente da profissão...

para ter sucesso, voce tem que ter prazer no que faz...

ao fim da jornada de trabalho diário, vc estará cansada, mais feliz!

pense e repense sobre a profissão que vai escolher, para NÃO ser uma pessoa chata e mal humorada, porque o que vc faz reflete quem vc e. 

 

SAIBA O QUE FAZ UM ATENDENTE DE TELEMARKETING.

 

Resumo da Profissão

Recebe e responde chamadas telefônicas de pessoas solicitando informações sobre um serviço, produto, reclamações ou compra. Alguns operadores fazem chamadas externas para venda de produtos ou serviços. 

Tarefas e responsabilidades.

• Atende e responde a chamadas telefônicas.
  
• Toma nota de consultas de informações.
  
• Registra informações no computador
  
• Fornece informações ou aconselhamentos.
  
• Pode vender produtos ou serviços.
  
• Pode fazer atividades de acompanhamento de vendas tais como: enviar cartas, faxes ou e-mails.
  
• Pode ligar para clientes para promover ou vender produtos ou serviços.
  

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Habilidades necessárias.

• Excelente comunicação verbal.
  
• Habilidade de saber ouvir.
  
• Saber lidar com clientes.
  
• Boa habilidade em computadores para entrar com dados e consultar informações.
  

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Conhecimentos necessários.

Deve entender bem os produtos ou serviços da empresa de modo a fornecer um bom serviço aos clientes.

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Qualidades pessoais.

• Boas maneiras ao usar telefone.
  
• Saber ficar calmo e paciente quando trabalhando sob pressão.
  
• Saber trabalhar em equipe.
  

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Requisitos físicos da profissão.

• Voz clara e boa audição.
  
• Permanecer sentado por longos períodos de tempo.
  
  
  Futuro da profissão.
  Excelente futuro, pois as empresas estão concentrando o atendimento a clientes em Call Centers (uma pessoa ou centenas de operadores). Grande crescimento de oferta de empregos.